Искусственный интелект против управленцев, кто кого вытеснит и почему?

В то утро я проснулся от странного гудения. За окном, ровно в шесть ноль-ноль, робот-газонокосильщик соседа вычерчивал на траве идеальную спираль. «Пора в школу», — сказал голос из колонки. Не мамин голос, а синтезированный, вежливый. Мама теперь работает удалённо, а её график рассчитывает программа, которая знает, когда она пьёт кофе и сколько минут смотрит в окно. Я задумался: а кто главнее в нашем доме? Мама, которая меня любит, или алгоритм, который напоминает ей, что пора выключать утюг? Кажется, мир поделился на два лагеря: на людей с планами и на машины, которые эти планы составляют лучше.

У моего папы небольшая фирма. Он управляет людьми, которые возят товары. Раньше диспетчер сидел с наушником, кричал в рацию: «Петрович, ты где? Быстрее!» Теперь вместо диспетчера — программа. Она сама знает, куда ехать, где пробка, когда водитель устал. Папа говорит, что она никогда не ошибается, не капризничает и не просит прибавку к зарплате. Но я вижу, как водители злятся. Программа считает минуты, она не скажет: «Отдохни, ты плохо выглядишь». Она скажет: «Опоздание — три балла из десяти». И вот вопрос: управленец — это тот, кто указывает, или тот, кто понимает? Если управленец — просто планировщик, то искусственный интеллект, или ИИ, победит его легко, как калькулятор победил счетовода.

Я читал, что нейросети уже пишут тексты, рисуют картины и даже придумывают законы. Одна программа научилась управлять биржей лучше трейдеров-людей. Но я вспомнил случай в школе. Наш завуч — строгая женщина, Марья Ивановна. Она помнит всех учеников по именам, знает, у кого мама болеет, а кто стесняется отвечать у доски. Как-то раз она отменила контрольную, потому что заметила, что весь класс устал. ИИ так не сможет. У него нет сердца. Он посмотрит на цифры: «Эти дети спали по восемь часов, норматив написан, значит, пишем работу». А Марья Ивановна увидела наши глаза. И это главное.

Вот тут самый интересный вопрос: кто кого вытеснит? На самом деле, война идёт не между умной машиной и глупым человеком. Она идёт между двумя типами мышления. Первый тип — «достигатор». Ему плевать на чувства, ему нужен результат: больше, быстрее, точнее. В этом ИИ — король. Второй тип — «человек с душой». Для него важны отношения, доверие, вдохновение. Здесь ИИ — просто ноль. Управленец, который работает как робот (кричит, требует, считает копейки), обречён. Робот сделает это дешевле. Но управленец, который умеет вести за собой, который зажигает людей, — такого машина не заменит никогда.

Представьте завод будущего. Там работают роботы. Всюду чистота, тишина, стрекочут станки. Управляет этим одним нажатием кнопки суперкомпьютер. Всё идёт по плану. Но случается авария. Компьютер выдаёт инструкцию: «Отключить третий модуль, эвакуация по плану Б». Но на месте оказывается старый начальник цеха. Он говорит: «Стоп. Я знаю, что в третьем модуле работает Ваня. Если отключить сейчас — его зажмут ремни. Сначала вытащим Ваню, потом отключим». И он нарушает инструкцию. ИИ никогда не поймёт, почему Ваня важнее плана. А настоящий управленец — поймёт. Потому что он человек.

Я думаю, что через десять лет половина менеджеров потеряет работу. Останутся только те, кто умеет быть лидером. Потому что управлять процессами лучше всех будет машина, а управлять людьми — только человек. Машина вытеснит «чиновников», «бухгалтеров-счетоводов», «надсмотрщиков». Но она не вытеснит воспитателей, капитанов корабля, директоров школ и президентов. Потому что всё это — не про подсчёт. Это про душу.

В конце концов, я посмотрел на свою «умную» колонку и сказал ей: «Отключись, я хочу тишины». Она послушалась. А вот маму попросишь замолчать — она обидится. И это прекрасно. Потому что искусственный интеллект — это гениальный инструмент. А управленец, если он настоящий, — это художник. Инструментом управляют. Художник творит. Кажется, ответ ясен: машины возьмут рутину, а людям оставят творчество. Но если управленец сам превратится в робота, он проиграет. Значит, надо оставаться человеком. И тогда никакой самый умный искусственный интеллект тебя не вытеснит, а станет твоим помощником. Или, может быть, даже учеником.